Innhold

• Problem nr. 1: Hotspot er veldig tregt på AT&T Galaxy S6 Edge
• Problem nr. 2: Galaxy S6-mobildata slås ikke på
• Problem nr.3: Galaxy S6 mister internettforbindelse når de er utenfor huset
• Problem nr.4: Forankrede Galaxy S6-mobildata fungerer ikke og mister signalet
• Problem nr.5: Galaxy S6 fortsetter å slippe mobildatatilkoblingen
• Problem nr.6: Galaxy S6 mister stadig internett når det er koblet til Wi-Fi hjemme
• Engasjer deg med oss

Smarttelefoner mister en stor del av sin "smartness" når de ikke er koblet til nettet, så vi forstår om det er en jevn strøm av forespørsel om hjelp angående dette problemet. Innlegget vårt i dag svarer på noen av spørsmålene som leserne har stilt angående tilkoblingsproblemer på #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge og S6 Plus) -telefonene.

Problem nr. 1: Hotspot er veldig tregt på AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspot fungerer ikke som det skal. Gamle S4 koblet umiddelbart arbeidsbæreren min. Raskt Internett og surfing på nettet.

På ny S6 Edge bytter du hotspot- og tether-alternativet. Velg sone å sveipe på. Mottaksbarene er fulle på bærbare datamaskiner, oppført som utmerket mottakelse, men Internett er dødelig tregt å åpne eller åpner ikke i det hele tatt. Jeg prøver å koble fra og koble til hvert 15. minutt noen ganger for å prøve å få normal tilkobling.

Ingen bærbare datamaskinkonfigurasjoner endres siden bytte av telefon. Så jeg vet at det ikke er datamaskinen min. AT&T sier selvfølgelig at det ikke er telefonen min.

Er den beste måten å fikse dette på å returnere Samsung og bytte til Apple?

Ikke imponert over dette $ 800 stykket _ _ _ _. - BM

Løsning: Hei BM. Internett-hastigheten du får fra hotspot eller internettdeling, avhenger av hvor rask mobildatatilkobling er på telefonen din. Når du bruker S6 som et hotspot, fungerer den som en vanlig ruter i et vanlig Wi-Fi-oppsett. Dette betyr at båndbredden og hastigheten til mobildatabonnementet rett og slett blir videresendt til andre enheter via S6. Dette er IKKE et telefonsak.

Du må snakke med tjenesteleverandøren din slik at de kan hjelpe deg med å sjekke om det er noen begrensninger i kontoen din eller i deres nettverk som negativt påvirker hotspots ytelse.

Før du ringer til AT&T for mer hjelp, kan du prøve å sjekke hastigheten på internettforbindelsen på den bærbare datamaskinen ved å gå til https://www.speedtest.net/. Dette er et ideelt første trinn i feilsøking av problemer med treg tilkobling. Hvis resultatet er godt under abonnementshastigheten din, må problemet ligge et sted fra AT & T-nettverket til telefonen din.

Du kan bruke Google å se etter guider for hvordan du skal håndtere trege internettforbindelsesproblemer. Det er mange fora og nettsteder som vil fortelle deg hvilke spesifikke trinn du skal ta eller hvor du skal begynne.

Problem nr. 2: Galaxy S6-mobildata slås ikke på

Jeg har hatt telefonen i en uke. Det har fungert bra. Det har vært overoppheting og batteridrenering. Men en dag kom ut av huset og telefonen koblet fra Wi-Fi. Bare for å finne ut at mobildata ikke slås på. Jeg klikket på mobildataene på varslingslinjen, men den klikker på, men ingenting kommer opp på varslingslinjen. Jeg har tilbakestilt telefonen fra fabrikken, men mobildata slås fortsatt ikke på. Kan du hjelpe meg? - Ihram

Løsning: Hei Ihram. Vi antar at du allerede har snakket med operatøren din om problemet, spesielt om muligheten for å ha et kontoerelatert problem.

Hvis du ved mobildata ikke slår på, mener at indikatoren ikke endres til grønt etter at du har trykket på den, så må det virkelig være noe galt med telefonen. Enten er firmwaren ødelagt, eller det er en sjelden maskinvarefeil som forårsaker dette problemet.

Dessverre er det ingenting du kan gjøre for å løse problemet på ditt nivå. Du kan få Samsung til å sjekke telefonen, da dette kan kreve mer avanserte teknikker for å diagnostisere det virkelige problemet.

Problem nr.3: Galaxy S6 mister internettforbindelse når de er utenfor huset

Telefonen min fungerer bra når jeg er hjemme, men så snart jeg forlater huset (til og med bare for å gå en tur i nabolaget) mister jeg internett helt. Det eneste jeg kan gjøre er å skrive og ringe. I går trengte jeg Google maps, og jeg måtte stoppe og be om veibeskrivelse fra en bensinstasjon - jeg kom dit jeg gikk den gammeldagse veien. Dette har pågått i 3 dager. Jeg tror ikke jeg lastet inn noen nye apper før det. Min nyeste app er Periscope, men jeg tror jeg lastet ned den etter at problemet startet. Vennligst hjelp! - Lou

Løsning: Hei Lou. Sier du at MOBIL DATA-tilkoblingen din stopper når du er utenfor huset ditt? Husk at det er to typer internettforbindelser du kan bruke på telefonen din - mobildata og Wi-Fi. Hvilken har du aktivert på telefonen din hjemme?

Hvis du bruker Wi-Fi hjemme, men ikke har et mobildatabonnement, vil du forståelig nok miste internettforbindelsen når du ikke lenger er innenfor rekkevidden til hjemmet ditt. Denne typen tilkoblinger er begrenset i rekkevidde (vanligvis maks. 30 fot radius).

På den annen side, hvis du ikke har Wi-Fi hjemme (bruker bare mobildata) men mister mobildatasignal når du er utenfor, er det et helt annet problem.

Prøv å ringe tjenesteleverandøren for mer hjelp hvis du mister mobildatatilkoblingen.

Hvis du bruker Wi-Fi hjemme og ønsker å bruke mobildata når du er utenfor (forutsatt at du har mobildataabonnement), må du sørge for at smart nettverksbryter er aktivert. Dette er hvordan:

• Trykk på appikonet på startskjermen.
• Trykk på Innstillinger.
• Trykk på Wi-Fi.
• Trykk på MER.
• Trykk på Smart nettverksbryter.
• Trykk på På eller av for å aktivere eller deaktivere etter behov

Problem nr.4: Forankrede Galaxy S6-mobildata fungerer ikke og mister signalet

Jeg kjøpte denne telefonen opprinnelig fra Sprint da jeg bodde i USA. Jeg tok det med meg tilbake til Karibia og hadde det forankret i å jobbe med tjenesteleverandøren her, nemlig Digicel. Det fungerte bra i omtrent 2 uker, men nå slutter det å koble til mobildata i det hele tatt. kan ikke koble til internett, kan ikke ringe eller få noen. Jeg mistet fullstendig signal. Jeg må slå av telefonen helt for at den skal begynne å jobbe igjen. og selv det fungerer noen ganger ikke. hvorfor det? og hvordan kan jeg løse problemet. - Iveen

Løsning: Hei Iveen. Mobildataforbindelse kan noen ganger være flekkete og inkonsekvent, så sørg for å kontakte Digicel for eventuelle nettverksrelaterte tjenesteforstyrrelser i ditt område.

Hvis du tror problemet ligger på telefonen, er det første logiske trinnet å sette inn SIM-kortet i en annen arbeidsenhet i sannsynligvis en dag for å teste om problemet skulle oppstå igjen. Når du har slått fast at det ikke er noen nettverks- eller SIM-problemer involvert, kan du begynne å gjøre S6 feilsøking.

Start telefonen i sikker modus

Tredjepartsapper kan av og til forårsake tilkoblingsproblemer. For å vite det, prøv å starte telefonen på nytt i sikker modus. I dette spesielle kjøretidsmiljøet vil telefonen bli tvunget til å kjøre bare forhåndsinstallerte apper. Hvis problemet ikke vises i sikker modus, kan du begynne å avinstallere apper til du har eliminert problemet. Her er trinnene for hvordan du starter S6 i sikker modus:

• Trykk og hold nede Volum ned og Makt tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du Makt tasten umiddelbart, men fortsett å trykke på Volum ned nøkkel.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Tørk systembufferen

Noen ganger kan sletting av en Android-telefons cachepartisjon løse rare problemer, så det er verdt å prøve. Bare følg disse trinnene:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne de følgende tre knappene samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast, og Makt nøkkel.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde inne Volum opp nøkkelen og Hjem nøkkel.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem nøklene.
• trykk Volum ned nøkkel for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• trykk Makt for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• trykk Makt for å starte enheten på nytt.

Gjenopprett standardinnstillinger via tilbakestilling av fabrikken

Vi anbefaler vanligvis å fjerne rooting eller blinke til lager firmware hvis det oppstår problemer etter rooting, men siden du trenger å rote telefonen din for å jobbe med Digicels nettverk, er det siste beste du prøver å tilbakestille fabrikken.

Her er trinnene for hvordan du gjør det:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Makt nøklene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruker Volum ned -tasten, markerer alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på Makt for å velge den.
• trykk Volum ned knappen til alternativet ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet, og trykk deretter på Makt for å velge den.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på Makt for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.5: Galaxy S6 fortsetter å slippe mobildatatilkoblingen

Hallo. Jeg har en helt ny S6 Edge. Det ser ut til å miste forbindelsen ofte. Jeg kan søke på Google eller i en app som gir sanntidsinformasjon som ESPN, og den stopper bare som om den mistet forbindelsen. Den eneste måten å frigjøre den på er å starte telefonen på nytt.

Når det slås på igjen, kommer e-post gjennom, og jeg kan faktisk bruke Internett. Noen anelse om hva som kan forårsake dette? - David

Løsning: Hei David. Hvis du leser dette, bør du nå ha ideen om hva du skal gjøre basert på våre forslag til andre lesere ovenfor. Så dette er i utgangspunktet de tingene du må gjøre:

• sjekk om det er noen nettverksproblemer i området
• bekreft om det er problemer med SIM-kortet
• gjøre standard feilsøkingstrinn for programvare

Vi publiserte alle slags tilkoblingsproblemer for S6 tidligere, så det kan være lurt å sjekke dem for ideer. Hvis alt annet mislykkes, ber du om telefonutskifting.

Problem nr.6: Galaxy S6 mister stadig internett når det er koblet til Wi-Fi hjemme

Takk for den flotte nettsiden. Jeg spratt litt rundt på nettstedet ditt, men fant ikke det spesifikke spørsmålet mitt, så jeg trodde jeg ville sende det med.

Ganske ofte mens jeg er koblet til hjemmets Wi-Fi-nettverk fra Comcast, viser telefonen et sterkt Wi-Fi-signal, men jeg får ikke tilgang til Internett eller sosiale medier.

Så snart jeg slår av Wi-Fi, har jeg ingen problemer med å få tilgang til de samme nettstedene. Jeg har ingen andre problemer med hjemmets Wi-Fi, ettersom både min kone og jeg av og til jobber hjemmefra og kobler oss trådløst til arbeidsstasjonene våre på kontorene våre.

Når jeg er på kontoret, har jeg heller ingen problemer med å få tilgang til Internett / sosiale medier når jeg er koblet til Wi-Fi på jobben. Noen tanker om dette plagsomme lille problemet? Takk på forhånd. - Chris

Løsning: Hei Chris. Har du vurdert å sjekke Wi-Fi-innstillingene dine for å se om noen setter noen form for begrensninger på nettverket som forhindrer at S6 kobles til? Du kan bare gjøre dette ved å få tilgang til ruterenes grafiske brukergrensesnitt (GUI) på en datamaskin. Hvis du ikke aner hvordan du gjør dette, kan du ringe Comcast (hvis ruteren ble levert av dem) eller ruteprodusenten.

Forsikre deg om at det ikke er pålagt noen filtre eller båndbreddebegrensning på enheten din på ruternivå. Fremgangsmåten for å gjøre dette er rutespesifikk, så sørg for å ringe den aktuelle parten.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.