• Bruk av ikke-Samsung OEM eller tredjeparts tilbehør.
• En fysisk eller flytende skade forårsaker at enheten eller headsettet ikke fungerer som de skal.
• Hodesettet er ikke riktig tilkoblet eller koblet til enheten.

LØSNINGER

1. Forsikre deg om at du ikke bruker tilbehør fra tredjepart eller OEM-headset som ikke er fra Samsung. Noen ganger fungerer hodesettet eller enheten ikke ordentlig på grunn av inkompatibilitet.
2. Det er også mulig at noe hindrer hodesettet i å opprette en sikker forbindelse med enheten. For å unngå slike problemer, fjern deksler eller tilfeller fra enheten som sannsynligvis kan påvirke forbindelsen mellom hodesettet og håndsettet.
3. Sjekk for mulig væskeskade. For å se om enheten har noen form for væskeskade, sjekk væskeskadeindikatoren eller LDI, plassert inne i batteribrønnen og på selve batteriet. Standard LDI-indikatorer er representert med en solid hvit eller hvit med synlige rosa / lilla Xer. Hvis du oppdager at LDI er solid rosa / lilla / rød, indikerer det at enheten har blitt utsatt for fuktighet.

MERK: Samsungs begrensede garanti dekker ikke væskeskader. I dette tilfellet må du kontakte Samsungs support så snart som mulig for ytterligere instruksjoner.

1. Sjekk for eventuelle fysiske skader på enheten. Det kan være noen tilfeller da enheten ble skadet fra å falle.
2. Kontroller hodesettet nøye og pass på at kontakten ikke er ødelagt eller bøyd. Forsikre deg også om at det ikke er skader på kabelen eller synlige ledninger.

MERK: I likhet med væskeskade dekkes heller ikke fysisk skade under Samsungs begrensede garanti. Du må kontakte Samsungs støtte i dette tilfellet.

Hvis problemet vedvarer, er det på tide å teste headsettet ved å koble det til en annen Samsung-enhet.

Gjør følgende for å hjelpe deg med å finne ut hva som virkelig forårsaker problemet:

1. Koble til et annet tilgjengelig Samsung OEM-hodesett til enheten.
2. Ring test og se om du kan høre andre og omvendt.
3. Hvis det nye headsettet fungerer bra, må det originale headsettet byttes ut.

Imidlertid, hvis erstatningshodesettet fortsatt ikke fungerer, ligger problemet mest sannsynlig på selve enheten. I dette tilfellet kan du kontakte Samsungs tekniske support (via live chat eller telefon) for ytterligere feilsøkingshjelp.